Инструкция по кабинету дилера

Обозреватель

В данном разделе храниться вся информация о вашей карте.

Поиск вашей карты

Поиск Вашей карты можно осуществить по номеру телефона, а также по номеру ICCID.

Если вы ищете карту по номеру телефона, этот номер нужно внести в поле для поиска и нажать кнопку “Искать”.

Если же Вы ищете карту по номеру ICCID, этот номер нужно внести в поле для поиска и кликнуть левой кнопкой мыши в любом свободном месте.

Далее появляются заполненные поля,по которым можно узнать всю информацию по карте.

• MSISDN – указан номер вашей карты.
• ICCID — указан ICCID вашей карты.
• Доступный баланс — указан доступный баланс на вашей карте.
• Баланс дилера — указан баланс дилера. Это баланс, куда зачисляются деньги, которые клиент пополнил самостоятельно.
• Баланс оператора — указан баланс оператора. Это баланс, который зачислил оператор, в рамках какой-нибудь акции, заранее о говоря все условия. Этот баланс можно потратить только на трафик (звонки, GPRS и т.д.), то есть 100% вернуться к оператору и за этот баланс никто не получит бонусов премий и т.д. Этим балансом нельзя рассчитаться за подключение той или иной услуги.
• Заблокированный баланс — указан заблокированный баланс. Это баланс, который блокируется в спорной ситуации между клиентом и оператором на момент выяснения обстоятельств.
• Активационный баланс — указан активационный баланс. Это баланс, который добавляется при активации карты.

Ниже появляются иконки

Проверить активацию карты

Для проверки активации карты, нажмите на иконку . Если карта активирована,появиться окно с надписью — OK.

Добавить номер

Для добавления номера на вашу карту, нажмите на иконку .

В появившемся окне вписываем номер телефона (номер телефона обязательно должен быть из системы и начинаться 37122…..).

Далее нажимаем кнопку - Назначить.

Изменение баланса карты

Для изменения баланса карты, нажмите на иконку .

В появившемся окне заполняем строки:

• Количество - указываете количество денег.
• Из/В домен(а) — указываете из какого или в какой домен хотите произвести операцию.
• Валюта — выбираете какую валюту будете использовать для операции.
• Тип операции — выбираете тип операции (уменьшить или увеличить баланс)
• Описание транзакций - вписывается как заметка о самой операции.

Далее нажимаем кнопку - Изменение.

Отправить SMS

Для отправки СМС, нажмите на иконку .

В появившемся окне вписывается само сообщение (латиница или русский).

Также можно отправить СМС непосредственно на экран телефона. Для этого нужно поставить галочку «Отослать SMS на экран (7-bit)» (только латиница).

Существует ограничение — не более 5 СМС в день.

Далее нажимаем кнопку — Отправить.

Редактирование свойств карты

Для редактирования свойств карты,нажмите на иконку .

В появившемся окне редактируем строки :

• ICCID — указан ICCID вашей карты.
• Сервис - указана валюта которой вы расплачиваетесь.
• Доступный баланс — указан доступный баланс на вашей карте.
• Активационный баланс — указан активационный баланс.
• Максимальная продолжительность - указывается максимальная продолжительность одного разговора в минутах.
• Классический SMS — возможность отправлять классический СМС.
• Sim меню SMS - возможность отправлять Sim меню СМС.
• SPN - возможность при прошивке поменять Service provider name.
• Часовой пояс - выбор часового пояса. !Обязательно укажите верный, для данного оператора, часовой пояс.
• Дата активации — указана дата активации карты.
• Дата истечения срока действия - указывается дата истечения срока карты.
• Примечание - поле для заметок.
• Имя, фамилия - указывается имя и фамилия владельца карты.
• Электронная почта - указывается электронная почта.
• Отображать В номер при обратном звонке - при обратном звонке показывается номер на который вы звоните.
• CLIR - возможность скрыть свой номер для других абонентов при звонках.
• Оплата по факту — возможность оплаты postpaid (деньги будут сниматься с домена).
• Текущий баланс — указан текущий баланс.
• Установленный лимит - указывается сумма лимита.
• Ежемесячный лимит — указывается, если установлен лимит за 1 месяц.
• Групповой номер - возможность использовать групповой звонок.
• Переадресация / Дублирование звонка - возможность сделать переадресацию на другой номер.
• Номер переадресации - указывается номер для переадресации звонка.
• Период активации переадресации (сек.) - количество секунд после которых будет переадресовываться звонок.
• Персональный кабинет — возможность использовать персональный кабинет для карты.
• GPRS — возможность использовать на карте GPRS.
• SIP - возможность использовать на карте SIP.
• Заблокирован - возможность заблокировать карту.

Также здесь можно поменять пароль на вход в систему. Для этого нажимаем на кнопку — Сброс пароля .

Далее вписываем: Новый пароль. Подтвердить новый пароль. И для подтверждения нажимаем кнопку Изменить.

Доп. настройки карты

В правой стороне также есть дополнительные настройки карты.

Для их изменения нужно нажать правой кнопкой мыши на поле « В таблице нет данных» и выбрать «Установить новый параметр».

В появившемся окне нужно указать параметр «SIM LOW LIMIT NOTIFY».

• Ваша эл.почта — эл.почта на которую будет высылаться сообщение.
• Лимит баланса — сумма лимита баланса.
• Текст эл.почты — указываете текст сообщения, который будет высылаться при этом правиле.

Указанный параметр будет отсылать вам сообщение,если у вас лимит на карточке упадет ниже указанной вами суммы.

Когда все нужные поля заполнены, нажимаем кнопку Добавить.

Передача карт

Возможность перебросить карты на другой домен и сервис. Для передачи карты нажимаем на иконку .

В появившемся окне указывается домен и сервис на который производиться действие.

Когда все нужные поля заполнены, нажимаем кнопку Передача.

Замена карты

Возможность заменить карту,которая потерялась или испортилась.

Для замены карты нажимаем на иконку .

В появившемся окне указывается ICCID новой карты.

Когда поле заполнено, нажимаем кнопку Изменить.

Получить CDR

Возможность получить выписку по разговорам в формате xls за выбранный вами период.

Для получения CDR нажимаем на иконку .

В появившемся окне указываем период.

Далее нажимаем кнопку OK.

Отослать GPRS настройки на телефон

Возможность отослать настройки GPRS на свой мобильный телефон.

Для получения GPRS настроек на телефон нажимаем на иконку .

В появившемся окне из списка выбрать производителя и модель вашего мобильного телефона.

Когда все нужные поля заполнены, нажимаем кнопку Отослать.

Проверка тарифа

Возможность проверить стоимость звонка.

Для проверки стоимости звонка нажимаем на иконку .

В появившемся окне заполняем строки:

• Дата – указывается только дата звонка (число,месяц,год).
• Направление — указывается направление звонка (входящий или исходящий)
• Б-номер — указывается номер телефона на который будет производиться звонок.
• Роуминг - указывается ваша страна,из которой происходит звонок.
• Секунды - указывается количество секунд разговора.
• Тип тарификации - указывается тип тарификации (тарифный план).

Когда все нужные поля заполнены, нажимаем кнопку Проверить.

Где я?

Возможность узнать местонахождение карты (в какой стране).

Данная функция работает,если телефон включен и подключен к сети (иначе будет указана ошибка).

Для получения информации нажимаем на иконку .

В появившемся окне указана местонахождение карты (страна).

Информация о карте

В данном разделе находится вся информация о вашей карте.

• ID карты — номер вашей карты в системе.
• PUK1 - PUK1 вашей карты.
• PUK2 — PUK2 вашей карты.
• Карта заблокирована — информация о блокировке Вашей карты.
• Диллер заблокирован - информация о блокировке Вашего диллера.
• Оператор заблокирован - информация о блокировке Вашего оператора.
• Дата инициализации — дата инициализации Вашей карты.
• Дата истечения — дата истечения срока карты.
• Постоплата — статус постоплаты.
• Тип сообщения — указываются виды СМС доступные Вам.
• Максимальная продолжительность - указывается максимальная продолжительность одного разговора в минутах.
• CLIR — статус функции скрытия (своего) номер для других абонентов.
• Показать обратный номер - статус Да означает, что при callback звонке на экране будет отображаться вызываемый Вами номер. Статус НЕТ - Ваш номер.
• GPRS - статус подключения к услуге GPRS (передача данных).
• Оператор SPN - указан ваш оператор.
• Инициализирована — указывается статус инсталляции программного обеспечения на карте.
• Версия программного обеспечения - указана версия программного обеспечения на карте.
• Баланс постоплаты — указана истраченная сумма постоплатного баланса.
• Имя, фамилия – ваше имя и фамилия.
• Электронная почта - ваша электронная почта.
• Примечание - указываются примечания.
• Дата активации - дата активации карты.
• Дата добавления - дата добавления карты в систему.
• Добавлен - username оператора, добавившего карту.
• Дата изменений - дата последних изменений на вашей карте.
• Изменил - username оператора, вносившего изменения.
• Лимит постоплаты — указан лимит постоплаты.

Номера

В данном разделе находится информация по номерам на вашей карте.

• Привязанный номер — указан номер, который привязан к вашей карте.
• Возможность SMS — указана возможность отправки СМС.
• Первичный - указан первичный номер(номер по умолчанию).
• Активный - дата активации.
• Закончился - дата истечения срока карты.
• Заблокировано - статус блокировки карты.
• Примечание — поле для заметок.
• Изменено - дата последних изменений на вашей карте.

Чтобы сделать номер первичным или основным — наводим стрелкой на номер телефона,нажимаем правой кнопкой мыши и указываем — Назначить исходящий номер.

Чтобы добавить номер — наводим стрелкой на номер телефона,нажимаем правой кнопкой мыши и указываем Назначить новый номер .

Далее в поле вводим номер телефона и нажимаем кнопку Назначить.

Чтобы удалить номер — наводим стрелкой на номер телефона,нажимаем правой кнопкой мыши и указываем Удалить номер номер. При нажатии на номере телефона на + - показывается информация, кто этот номер добавил.

Заметки

В данном разделе находятся заметки,которые вы можете вносить.

Чтобы внести новую заметку,наводим стрелкой на серое поле,нажимаем правой кнопкой мыши и указываем Добавить заметку . В появившемся окне вписываем текст заметки и далее нажимаем кнопку Добавить.

Звонки

В данном разделе находится информация о звонках на вашей карте.

• ID звонка - ID номер звонка.
• Дата звонков — дата и время звонка.
• Исходящий номер — исходящий номер.
• Номер адресата — номер адресата.
• Название направления — указано направление звонка (страна,оператор).
• Адресат роуминга - указано роуминговое направление звонка (страна).
• Направление звонка — указано направление звонка (входящий или исходящий).
• Время начала - указано общее время звонка.
• Время ответа - указано общее отвеченное время звонка.
• Пробиллинговано - указано общее пробиллингованное время.
• Стоимость минуты - указана стоимость минуты звонка.
• Стоимость звонка - указана стоимость звонка.
• Звездочка - возможность дать оценку звонку. (При нажатии всплывает окно,в котором можно указать оценку,если звонок был некачественным. Информация будет отослана оператору для изучения и устранения неполадки.)
• Местонахождение — возможность увидеть на карте место провидения звонка.

Для более подробной информации о звонке нажмите +

• Название направления - указано направление звонка (страна,оператор).
• Б-плечо — тарифицируются только отвеченные звонки.
• Тарификация правил ID — указывается ID номер правила тарификации.
• Роуминговый номер — указывается временно выданный номер.
• Версия программного обеспечения - указана версия программного обеспечения карты.
• Компенсировано оператором — указано компенсирован звонок оператором или нет.
• Стоимость соединения — указана стоимость соединения.
• Баланс — указан баланс вашей карты.
• Бесплатных секунд — указывается количество бесплатных секунд.
• Макс. Продолжительность — указана максимально допустимая продолжительность разговора.

СМС

В данном разделе находится информация о СМС на вашей карте

• Дата звонков - дата и время СМС.
• Исходящий номер — исходящий номер.
• Номер адресата — номер адресата.
• Адресат роуминга - указано роуминговое направление СМС (страна).
• Тип СМС — указываются вид отправленного СМС.
• Стоимость СМС - указана стоимость СМС.

Для более подробной информации о СМС нажмите +

• Роуминговый номер — указывается временно выданный номер.
• Название направления - указано направление СМС (страна,оператор).
• Компенсировано оператором — указано компенсирован СМС оператором или нет.

GPRS

В данном разделе находится информация о GPRS на вашей карте

• Время начала - дата и время начала использования GPRS .
• Время завершения — дата и время окончания использования GPRS.
• Октеты — указано реальное количество скаченного (в байтах).
• Биллингуемые октеты - указано фактически билингуемое количество скаченного (в байтах).
• Роуминговое направление - указано роуминговое направление (страна).
• Стоимость сессии - указана полная стоимость сессии.
• Тариф за блок - стоимость одного блока (10К).

Для более подробной информации о GPRS нажмите +

• ACCT входящие актеты - количество входящих актетов.
• ACCT исходящие актеты - количество исходящих актетов.
• PLMN - идентификатор страны/оператора.
• Компенсировано оператором — указано компенсирован GPRS оператором или нет.

SIP

В данном разделе находится информация о SIP разговорах на вашей карте

• ID звонка — указан ID звонка.
• Время начала - дата и время начала использования SIP.
• Исходящий номер — исходящий номер.
• Номер адресата — номер адресата.
• Название направления - указано направление звонка (страна,оператор).
• Направление звонка — указано направление звонка (входящий или исходящий).
• Время ответа — указано время ответа.
• Пробиллинговано — указано количество пробиллингованных секунд.
• Стоимость минуты - указано стоимость минуты звонка.
• Стоимость звонка - указана конечная стоимость звонка.

Для более подробной информации о SIP разговорах нажмите +

• Стоимость соединения — указана стоимость соединения.
• Макс. Продолжительность — указана максимально допустимая продолжительность разговора.
• В адрес — указан IP адрес соединения.
• Бесплатных секунд — указывается количество бесплатных секунд.
• Правило калькуляции — указывается правило калькуляции.
• Компенсировано оператором — указано компенсирован звонок оператором или нет.
• Баланс — указан баланс вашей карты.
• Из адреса - указан IP адрес соединения.

Журнал событий

В данном разделе находятся записи активности вашей карты.

Журнал событий (расшифровка)

SIM Menu:

Card balance request from SIM Menu, Answer is: Your balance is 1.00 USD, number is +37122232962 {answer in 0.047 sec} → Была произведена проверка баланса через Sim Menu → Check Balance.

Recharge by using PIN code from SIM Menu, PIN is: 172818472447, Answer is: You have recharged 5 USD, now your balance is 6.00 USD {answer in 0.037 sec} → Произошло пополнение баланса карты при помощи Пин кода через Sim Menu → Add Airtime.

Recharge by using PIN code from SIM Menu, PIN is: 804355834523, Answer is: You can activate only one gift card {answer in 0.028 sec} → Предупреждение,что одним Пин кодом можно пополнить баланс карты только один раз.

Check rate request, number: 37122200237, Answer is: Outgoing call to: 0.2800 EUR / min Incoming call: 0.0000 EUR / min. {answer in 0.124 sec} → Была произведена проверка стоимости звонка с номера абонента на конкретный номер через Sim Menu → Check rate.

Show my numbers, Answer is: Your number is 37122232962 {answer in 0.026 sec} → Была произведена проверка, какие номера прикреплены к карте через Sim Menu → Show my numbers.

Sending SIM Menu SMS, Answer is: SMS was sent! {answer in 0.038 sec} → Была произведена отправка СМС,и подтверждение о том,что СМС было отправлено из Sim Menu → Send SMS.

Call to customer care, Answer is: Please wait, this call may be recorded for quality service. {answer in 0.192 sec} → Был произведен звонок в отдел технической поддержки абонентов.

Интернет:

GPRS is off, unable to authenticate → Предупреждение,что не подключена услуга GPRS, для подключения использовать код 903.

Received command: 903, Answer is: GPRS Packet Data ENABLED {answer in 0.021 sec} → Подтверждение,что услуга GPRS была подключена.

Received command: 903, Answer is: GPRS Packet Data DISABLED {answer in 0.021 sec} → Подтверждение,что услуга GPRS была отключена.

GPRS quota exceeded: -30000, Balance: 0.02 → Предупреждение,что не хватает средств для скачивания минимального допустимого объёма информации при использовании GPRS услуги.

Звонки:

Call event by ussd, number is 0037122200026, Answer is: Your balance is 9.99 EUR. Wait for call… {answer in 0.166 sec} → Совершение звонка в стандартном режиме. После чего на телефон приходит Call back, подняв который происходит автоматическое преобразование входящего звонка в исходящий звонок.

Call event by sms, number is 0037122200026, Answer is: Your balance is 9.88 EUR. Wait for call… {answer in 1.199 sec} → Совершение звонка используя услугу смс запроса на звонок в странах, которых не поддерживается USSD-технологии (в Саудовской Аравии, Объединенных Арабских Эмиратах, Канаде). Если исходящий звонок идёт из другой страны, эту услугу необходимо выключить («SMS Mode Off»).

Undefined data: *146* - Предупреждение,при наборе телефона в ручном режиме, в конце не поставили #.

Undefined data: *146*37126159429#, Answer is: Unknown command {answer in 0.007 sec} → Предупреждение,что неправильно набирают номер или команду.

Undefined data: *146*84957838430*52F099A5A1049F007C*B100#, Answer is: Unknown command {answer in 0.007 sec} → Предупреждение,что неправильно набирают номер или команду.

Call event by ussd, number is 0079162972122, Answer is: Roaming destination is blocked. {answer in 0.088 sec} → Предупреждение,что звонки для этой карты в данной стране заблокированы.

Услуги:

Card balance request in manual mode, Answer is: Your balance is 32.03 USD, number is +37121214602 {answer in 0.028 sec} → Была произведена проверка баланса при помощи кода 099.

Received command: 900, Answer is: Number restriction is activated. {answer in 0.015 sec} → Подтверждение,была включена услуга скрытия номера.

Received command: 900, Answer is: Number restriction deactivated. {answer in 0.015 sec} → Подтверждение,была выключена услуга скрытия номера.

Received command: 901, Answer is: Group number enabled {answer in 0.016 sec} → Подтверждение,была включена услуга группового номера.

Received command: 901, Answer is: Group number disabled {answer in 0.015 sec} → Подтверждение,была выключена услуга группового номера.

Received command: 902, Answer is: Call twinning enabled {answer in 0.016 sec} → Подтверждение,была включена услуга переадресации номера.

Received command: 902, Answer is: Call twinning disabled {answer in 0.016 sec} → Подтверждение,была отключена услуга переадресации номера отключена.

Received command: 904, Answer is: Postpaid mode ENABLED {answer in 0.015 sec} → Подтверждение,была включена услуга постоплаты.

Received command: 904, Answer is: Postpaid mode DISABLED {answer in 0.015 sec} → Подтверждение,была отключена услуга постоплаты.

Received command: 905, Answer is: SIP activated server: x.camelmobile.com realm: camel username: 37122200237 password: NYZWPvxE {answer in 0.030 sec} → Подтверждение,услуга интернет звонков подключена и высланы настройки, для совершения SIP звонков.

Received command: 905, Answer is: SIP deactivated {answer in 0.020 sec} → Подтверждение,была отключена услуга интернет звонков.

Save of local number, Answer is: Activation code has been sent {answer in 0.107 sec} → Был выполнен первый шаг услуги сохранения номера и выслан код активации на сохраняемый номер.

Save of local number, Answer is: Please forward your calls to the number +78005558077 {answer in 0.037 sec} → Услуга сохранения номера завершена. Далее необходимо сохранённый номер переадресовать на указанный номер.

Журнал трансакций

В данном разделе находится информация о транзакциях на карте

• ID — указан ID номер.
• Добавлен — указано время транзакции.
• Имя пользователя — указано имя пользователя.
• Текст сообщения — указана информация о транзакции.